電商網(wǎng)站的用戶體驗優(yōu)化細節(jié)
為什么你的網(wǎng)站吸引力不強?為什么你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率很低?不從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度,單從用戶體驗方面,那電商網(wǎng)站需要注意什么細節(jié)呢?
1.記住你的網(wǎng)站用戶、潛在顧客以及顧客是誰。自己的設(shè)計和建設(shè)的營銷型網(wǎng)站,上海網(wǎng)站建設(shè)公司除了自己看著順眼喜歡之外,對方喜歡才是最關(guān)鍵的。通過營銷型網(wǎng)站的設(shè)計和建設(shè),首先讓他們了解自己,了解自己的品牌,了解自己的產(chǎn)品和服務(wù),同時,也要讓他們知道你是了解他們的。
2.電商網(wǎng)站的電腦版很重要,移動版也很重要。移動上網(wǎng)設(shè)備越來越流行,給對方提供一個和電腦版體驗一樣優(yōu)秀的電商網(wǎng)站移動版,對于留住他們功不可沒。如果你的網(wǎng)站是用Wordpress博客程序搭建的,推薦你使用WP-Touch這個插件程序。
3.網(wǎng)站URL地址改變了也要更新,盡量不要跳轉(zhuǎn)到404頁面。如果404錯誤太過,這不能不說是對用戶體驗的傷害,301重新定向也是一個不錯的方法。
4.網(wǎng)站內(nèi)容盡量少使用專業(yè)術(shù)語、行話。如果必須有,不妨像維基百科那樣,做個FAQ形式的頁面,這對你的營銷一定會有幫助的。原因很簡單,如果對方看不懂你說的,你說再多也沒用。
5.對電商網(wǎng)站做必要的SEO,即搜索引擎優(yōu)化。網(wǎng)站除了達到必須的營銷功能,在不妨礙用戶體驗的前提下,對關(guān)鍵詞布局是應(yīng)該的。
6.電商網(wǎng)站融合社交元素。比較常見的是社會化登錄,社會化評論和社會化分享。
7.Flash是電商網(wǎng)站漂亮的殺手。第一,F(xiàn)lash會讓網(wǎng)站的加載速度變慢;第二,在移動設(shè)備上打不開Flash;第三,F(xiàn)lash文件里面的內(nèi)容,搜索引擎看不懂。
8.電商網(wǎng)站沒有抓潛注冊表單。你知道大多數(shù)網(wǎng)站95%的流量都是被浪費的嗎?所以,需要抓潛。
9.電商網(wǎng)站除了營銷測試之外,也需要可用性和用戶體驗測試。
10.電商網(wǎng)站的不同瀏覽器兼容測試。就個人經(jīng)驗來說,最頭疼的莫過于IE內(nèi)核瀏覽器的兼容,這個可能要讓網(wǎng)站開發(fā)和設(shè)計人員弄好的事情。當然,主要在谷歌的Chrome瀏覽器、Apple的Safari瀏覽器、火狐FireFox瀏覽器和微軟的IE系列瀏覽器中做到網(wǎng)站兼容就不錯了。此外,你也可以在iPad平板、iPhone手機和Android手機中看看網(wǎng)站有沒有問題。
11.電商網(wǎng)站的安全性。確切說是網(wǎng)絡(luò)安全。做必要的安全防護措施很重要。首先是讓網(wǎng)站安全,其次對用戶也安全。
12.跟蹤和測試。這個主要是從營銷角度來說,網(wǎng)站制作公司看用戶喜歡什么,不喜歡什么,然后投其所好。
我相信,經(jīng)過這些用戶體驗細節(jié)優(yōu)化,你的網(wǎng)站一定會很吸引人。
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