微信產(chǎn)品總監(jiān)曾鳴在微信公眾平臺精細化戰(zhàn)略小型發(fā)布會上談到，微信公眾平臺不是營銷工具

IT資訊 2014/2/7

微信產(chǎn)品總監(jiān)曾鳴在微信公眾平臺精細化戰(zhàn)略小型發(fā)布會上談到，微信公眾平臺不是營銷工具。這個表態(tài)引發(fā)了爭議。

　　一千個人心中有一千個哈姆雷特。官方有官方的調(diào)子，我有我的看法。

　　那微信公眾平臺是用來干什么的呢？先看看官方披露的一些數(shù)據(jù)和信息。

　　1、微信公眾賬號目前有幾十萬個，其中得到官方認證的賬號為三萬個左右，其中70%是企業(yè)公眾賬號。

　　2、微信官方認可的三種公眾賬號營銷方式：

　　互動群聊：認可的功能包括群發(fā)消息、單人消息推送、自定義消息回復(fù)。

　　用戶管理：用戶分組、用戶資料查看。

　　服務(wù)訂制：包括CRM、會員卡服務(wù)等。

　　3、微信公眾賬號將打造精品化戰(zhàn)略，其中招商銀行信用卡、南方航空、央視新聞、國家博物館、廣州公安、廣東聯(lián)通、商業(yè)價值是微信倡導(dǎo)的幾個案例。

　　4、微信公眾賬號平臺目前面臨的最大問題是信息泛濫，微信稱部分公眾賬號對于微信營銷認識有誤區(qū)，認為每天不發(fā)到規(guī)定條數(shù)就虧了，這也導(dǎo)致微信公眾平臺信息過載。微信官方未來將著力解決這一問題。

　　5、微信官方表露態(tài)度：微信公眾平臺絕不是營銷工具，企業(yè)的公眾賬號必須體現(xiàn)價值，而不是給用戶講幾個笑話，不然，這就真的成了笑話了。

　　對于官方提出微信公眾平臺不是營銷工具這樣的說法，這這這，是在曬存在感么。深表不理解。

　　不理解一：你做你做的產(chǎn)品，你提供了各種各樣的功能，你管什么用戶拿他去干什么呢？用戶拿微信去約X，但你又覺得敏感，那你是不是要宣布微信不是約X工具？用戶拿公眾平臺去向用戶推銷信息，你還管這個？

　　當(dāng)然，可以理解的是，微信是怕營銷大號泛濫，一直不鼓勵和發(fā)展草根大號，換句話說，草根大號在微信里不受待見，官方不歡迎。

　　不理解二：微信公眾平臺是不是營銷工具？必須是營銷工具。微信各部門忽悠了那么多企業(yè)去接入，去實行微信生活卡，各種生活服務(wù)，這不是營銷工具嗎？再次，一款社交工具從本質(zhì)上來說也是營銷工具，點對點的溝通或者點對多的溝通，都是展示信息的魅力，本質(zhì)就是營銷。

　　你們官方后臺上寫著的，再小的個體，都有品牌。品牌不營銷，怎么有品牌？

　　不理解三：曾鳴提到的微信要干的服務(wù)之一是用戶管理。我頓時就笑了，微信公眾平臺后臺是何其難用，完全沒辦法進行用戶管理，舉例來說，你想搜索某個用戶，沒門。你想在后臺根據(jù)用戶的地理位置進行自動歸類用戶屬性，沒門。

　　誠懇建議，官方最好不要對自己產(chǎn)品進行定性，提供好你的產(chǎn)品和服務(wù)就好，這種表態(tài)和認可純屬閑的蛋疼，典型的曬存在感。

　　附一些網(wǎng)友觀點，你們感受一下：

　　塞拉微：微信可以不把自己定位為營銷工具，但在企業(yè)和Agency眼中，只要是有營銷價值的平臺都可以成為他們的營銷工具。

　　曾哥Kane：奇怪了，微信公眾號的slogan是“再小的個體，也有自己的品牌”。品牌的宣傳不就是營銷的目的之一么？

　　侯鵬飛LH：送5個字：管著么(原文就三個字，估計漏了你丫)

　　飛魚：這算賣萌嗎？

　　圣元向飛：請問我買了手機不打電話專玩游戲合理嗎？(凡朔)